Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Responsable du traitement
MAPA SYNERGY S.à r.l., 26 rue du Commerce, L-3450 Dudelange, Luxembourg. Contact pour toute question sur vos données : contact@mapasynergy.lu.
Données collectées
Ce site ne comporte pas de formulaire. Nous recevons vos données lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, puis au cours de notre relation.
- Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail, entreprise et fonction le cas échéant.
- Contenu du coaching : objectifs écrits, notes de séance, synthèses et bilan.
- Gestion : correspondance, contrats, factures et paiements.
Finalités, bases légales et durées de conservation
| Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|
| Répondre à vos demandes et organiser l'entretien préalable | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans après le dernier contact |
| Réaliser le programme de coaching | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et, pour les données sensibles, votre consentement explicite (art. 9.2.a) | Notes de séance détruites [À compléter : délai, par exemple 12 mois] après la fin du programme |
| Appui au recrutement pour une entreprise cliente | Traitement réalisé pour le compte de l'entreprise, qui reste responsable du traitement (art. 28) | Durée de la mission, puis restitution ou suppression |
| Tenir la comptabilité et la facturation | Obligation légale (art. 6.1.c), Code de commerce | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice |
| Vous informer de nos offres, si vous êtes déjà client ou contact professionnel | Intérêt légitime (art. 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment | 3 ans après le dernier contact |
Données sensibles et confidentialité des séances
Pendant un coaching, vous pouvez évoquer votre stress, vos émotions ou votre santé. Ces informations sont des données sensibles. Elles ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, recueilli par écrit au début du programme. Vous pouvez le retirer à tout moment.
Le contenu des séances reste confidentiel. Il n'est jamais transmis à un tiers sans votre accord, y compris à votre employeur. Lorsqu'une entreprise finance le coaching d'un salarié ou d'une équipe, elle ne reçoit que les informations convenues par écrit avec la personne accompagnée, par exemple la présence aux séances ou une synthèse validée par elle.
Pour un coaching familial impliquant un mineur, l'accord des titulaires de l'autorité parentale est requis.
Candidats dans le cadre d'un recrutement
Lorsque CONTRESENS assiste une entreprise dans un recrutement, les données des candidats sont traitées pour le compte de cette entreprise, selon ses instructions et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance. L'entreprise informe les candidats. Ils exercent leurs droits auprès d'elle ou auprès de nous.
Destinataires
- Les collaborateurs habilités de MAPA SYNERGY, dans la limite de leurs missions.
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement du site, messagerie, logiciel de gestion et de facturation, comptable. Ils sont liés par un contrat de sous-traitance.
- Les autorités, lorsque la loi l'impose.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées.
Transferts hors de l'Espace économique européen
Nous privilégions des prestataires qui hébergent les données dans l'Espace économique européen. Si un transfert hors de cet espace était nécessaire, il serait encadré par une décision d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Prise de rendez-vous en ligne
La réservation d'un rendez-vous se fait sur l'agenda en ligne Calendly, édité par Calendly LLC, aux États-Unis, qui agit comme sous-traitant de MAPA SYNERGY. Les données saisies (nom, e-mail, téléphone le cas échéant, créneau choisi et réponses au formulaire) servent uniquement à organiser le rendez-vous et à vous recontacter. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Le transfert hors de l'Union européenne est encadré par les garanties prévues par le RGPD. Ne communiquez aucune donnée sensible lors de la réservation.
Sécurité
Nous appliquons des mesures adaptées : accès limité aux personnes habilitées, mots de passe et authentification renforcée, sauvegardes, et confidentialité contractuelle de nos prestataires.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@mapasynergy.lu. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute.
Aucune décision vous concernant n'est prise de manière entièrement automatisée.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, cnpd.public.lu.
